U velikom broju kompanija dešava se sličan scenario:
Menadžeri čekaju izveštaje, Excel tabele kruže mejlom, a odluke koje vrede milione donose se sa zakašnjenjem ili „na osećaj“. Posledica toga je da planovi retko kada daju željene rezultate.
U praksi, većina firmi u regionu od BI rešenja očekuje samo jedno – da im konačno obezbedi jasan, jedinstven i pouzdan pogled na poslovanje.
Ali do toga se ne stiže samo kupovinom alata, već jasnim planom: od definisanja KPI-jeva, preko integracije sa ERP i CRM sistemima, do uvođenja procesa koji omogućavaju da podaci zaista rade za vas.
U ovom tekstu pokazujemo vam iz višedecenijskog iskustva M&I Systems Group-a šta je to što kompanije najviše traže od BI-ja i kako da to zaista ostvarite – bez izgubljenih meseci i razočaranja.
Šta zapravo traže kompanije od BI-ja
Kada se priča o BI rešenjima, mnogi prvo pomisle na složene alate i grafove. Ali u praksi, kompanije u regionu zapravo žele vrlo konkretne stvari koje im olakšavaju svakodnevno poslovanje i donošenje odluka.
Na osnovu iskustva sa projektima u različitim industrijama, možemo da izdvojimo nekoliko najčešćih očekivanja:
- Brže donošenje odluka – BI bi trebalo da eliminiše višednevno čekanje na izveštaje i omogući pregled ključnih pokazatelja u realnom vremenu.
- Jedinstven izvor istine – cilj je da podaci iz finansija, prodaje, nabavke i operacija više ne „pričaju različite priče“, već da budu objedinjeni i dosledni.
- Samostalno istraživanje podataka – moderni BI omogućava menadžerima i timovima da sami prave dashboarde i vizualizacije, bez oslanjanja na IT odeljenje za svaku analizu.
- Prediktivni uvidi – pored onoga šta se desilo, kompanije žele i odgovore na šta nas čeka – preciznije prognoze potražnje, prihoda i troškova.
- Integracije sa ERP i CRM sistemima – bez ručnih unosa i kopiranja iz Excela, već uz siguran protok podataka kroz sve poslovne aplikacije.
- Automatizovano izveštavanje i upozorenja – KPI alarmi koji se javljaju na vreme, pre nego što problem eskalira.
- Praćenje procesa u stvarnom vremenu – ne samo merenje rezultata, već i analiza toka rada (process mining) kako bi se otkrila uska grla i prilike za optimizaciju.
Drugim rečima: kompanije očekuju da BI prestane da bude samo alat za izveštavanje, i da postane aktivna podrška u vođenju biznisa i planiranju rasta.
Zašto to često ne uspe
Iako očekivanja od BI-ja deluju jednostavno, realnost pokazuje da mnogi projekti ne donesu željene rezultate. Razlozi su uglavnom slični, bez obzira na industriju ili veličinu kompanije:
- Podaci su razbacani po odeljenjima – prodaja ima svoje Excel tabele, finansije druge, operacije treće. Kada se ti podaci ne povežu, menadžeri nikada ne dobiju celovitu sliku poslovanja.
- Fokus na alat umesto na strategiju – mnoge firme veruju da će kupovinom BI softvera rešiti sve probleme. U praksi, bez jasne vizije KPI-jeva i procesa, alat ostaje nedovoljno iskorišćen.
- Slabe integracije sa ERP i CRM sistemima – ako BI ne povlači tačne i ažurirane podatke direktno iz CRM i ERP sistema, korisnici se brzo vraćaju ručnom radu i kopiranju podataka.
- Nedostatak vlasništva nad podacima – kada nije jasno ko je odgovoran za kvalitet i tačnost KPI-jeva, pojavljuju se kontradiktorni izveštaji i gubi se poverenje u BI.
- Nedovoljna obuka korisnika – čak i najbolje rešenje pada u drugi plan ako ljudi ne znaju kako da ga koriste ili se i dalje oslanjaju na stare navike.
Rezultat svega ovoga je da kompanije imaju BI sistem „na papiru“, ali odluke se i dalje donose sa zakašnjenjem ili na osnovu osećaja.
Kako izvući najviše iz vaših Business Intelligence rešenja
Da bi BI zaista doneo vrednost, potreban je jasan i realan plan. Umesto da se kreće od alata, pravi pristup počinje od poslovnih pitanja i postepeno gradi stabilan sistem uvida:
1. Definišite ključne KPI-jeve i poslovna pitanja
Prvi i najvažniji korak je da jasno postavite šta želite da saznate.
Da li je cilj da smanjite operativne troškove, povećate profitabilnost po proizvodnoj liniji ili da bolje razumete ponašanje kupaca?
Bez ovoga, BI projekat lako može da postane skup alat bez pravog fokusa.
Kada KPI-jevi postanu konkretni i merljivi, svaka analiza dobija jasnu svrhu.
2. Povežite i očistite podatke
Ako su podaci u različitim formatima, u odvojenim aplikacijama ili u Excel fajlovima, nema stabilne osnove za BI. Potrebno je objediniti ih u centralnu bazu i ukloniti duplikate, nedoslednosti i greške.
Čist podatak = pouzdan BI.
Ovo je deo koji mnoge firme preskaču, a upravo on odlučuje da li ćete imati jedan izvor istine ili deset kontradiktornih izveštaja.
3. Izaberite BI sloj i alate
Alat nije magično rešenje, ali pravi izbor može značajno ubrzati put do vrednosti. Poenta je da alat bude u funkciji vaših KPI-jeva, a ne obrnuto.
4. Obezbedite integracije sa ERP i CRM sistemima
BI mora da „vuče“ tačne i ažurirane podatke direktno iz ERP-a (Beyond 360 ERP, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics…) i CRM-a (npr. Salesforce). U suprotnom, završavate sa ručnim unosima i kašnjenjima.
Dobre integracije znače da se prodaja, finansije i operacije gledaju u istom ogledalu, bez rasprava oko toga čiji izveštaj je tačan.
5. Uvedite procesnu inteligenciju
Klasičan BI meri ishode, ali često ne objašnjava zašto se oni događaju. Tu dolazi process mining, koji omogućavaju da vidite stvaran tok procesa, identifikujete uska grla i otkrijete gde se vreme i resursi gube. To je nivo uvida koji pretvara BI iz „retroaktivnog izveštaja“ u alat za optimizaciju procesa.
6. Automatizujte izveštavanje i obezbedite obuke
Konačni korak je da izveštavanje postane automatski deo poslovanja.
KPI alarmi vas obaveštavaju čim se odstupi od plana, dok periodični izveštaji stižu bez manuelnog rada.
Ali jednako je važno da korisnici prođu obuku – jer čak i najbolje rešenje nema vrednost ako zaposleni nastave da se oslanjaju na stare Excel tabele.
Šta dobijate kada BI radi kako treba
Kada je BI postavljen na pravi način, razlika se vidi odmah.
Odluke više ne zavise od osećaja ili nedeljnih Excel fajlova, već od podataka koji su dostupni u trenutku kada su vam potrebni.
Menadžeri imaju jasan pregled poslovanja, finansije i prodaja „govore istim jezikom“, a operacije dobijaju tačne prognoze koje im pomažu da planiraju resurse i zalihe.
Umesto da se energija troši na skupljanje i obradu informacija, timovi se fokusiraju na planiranje i rast. To znači manje kašnjenja, manje grešaka i više poverenja u odluke koje se donose. Ukratko, BI prestaje da bude tehnički projekat i postaje realna konkurentska prednost.
Naredni korak u implementaciji BI rešenja koje unapređuje poslovanje
Većina kompanija zna šta želi od BI-ja – brže odluke, pouzdane podatke i manje ručnog posla. Ali da bi se to zaista ostvarilo, potrebno je više od kupovine alata. Potrebni su jasni KPI-jevi, povezani podaci i tim koji razume kako BI uklopiti u vaše procese.
Ako razmišljate o tome kako da postavite ili unapredite BI u svojoj kompaniji, naš tim vam stoji na raspolaganju.
Kroz besplatne konsultacije pokazaćemo vam kako da prepoznate ključne korake, izbegnete tipične greške i dobijete rešenje koje zaista radi za vas.
-> Kliknite ovde da zakažete besplatne konsultacije sa našim BI stručnjacima.
