Sećaš li se svog prvog radnog dana u M&I Systems Group? Koji trenutak ti je najviše ostao u sećanju?
Kada sam se zaposlila, kancelarija je bila mala – mala garsonjera, a zaposlenih kolega je bilo još manje. Neverovatno koliko nam se prostor i tim proširio kroz godine.
Koji je bio najneočekivaniji izazov koji si rešila tokom svoje karijere? Kako si se snašla?
Svaki klijent donosi svoju jedinstvenu priču, a time i jedinstvene izazove. Kroz intenzivnu saradnju, brzu organizaciju tima i jaku komunikaciju uspeli smo da ispoštujemo svaki rok i unapredimo konačne rezultate.
Kako se ERP rešenja i tehnologije razlikuju danas u poređenju s onim kada si počinjala?
ERP tehnologije danas su znatno naprednije u odnosu na pre 30 godina. Nekada su to bili složeni, lokalno instalirani sistemi koje je bilo teško prilagođavati i održavati. Danas su ERP rešenja modernizovana, jednostavnija za korišćenje, fleksibilna i integrisana sa drugim digitalnim alatima. Omogućavaju bržu analizu podataka i donošenje informisanih odluka u realnom vremenu.
Da možeš da se vratiš 30 godina unazad, da li bi nešto uradila drugačije u svom pristupu poslu?
Naravno da bih – počela bih da slušam savete starijih… ali samo one koje sam kasnije sama otkrila da su bili u pravu.
Koji savet iz svojih ranih godina u karijeri i danas primenjuješ? Podeli sa nama od koga si dobila taj savet?
Jedan savet koji i danas primenjujem je: „Uvek slušaj klijenta pažljivo.“ Pravo razumevanje potreba i izazova dolazi iz aktivnog slušanja – to je osnova svakog uspešnog posla.
U kojim to situacijama pomisliš: “Da, ovo je razlog zašto volim svoj posao”?
Moj posao me najviše ispunjava kroz zadovoljstvo klijenata našim uslugama. Takođe, naš kolektiv utiče na mnoge pozitivne emocije i uspomene koje smo gradili kroz godine.
Kada bi tvoj profesionalni put bio film, kako bi se zvao?
“Hobiti: Neočekivano putovanje” – jer kao i u ovom filmskom delu, i moj put u ovoj firmi bio je vrlo neočekivan, pun izazova i avantura koje su me oblikovale.
Šta misliš, šta te je najviše oblikovalo kao ERP konsultanta?
Najviše me je oblikovalo iskustvo rada sa ljudima u različitim fazama razvoja poslovanja. Kroz brojne projekte sam shvatila da je ključ uspeha u ERP konsaltingu razumevanje stvarnih potreba korisnika i prilagođavanje rešenja njihovom načinu rada. Jedan od primera je trenutak kada smo, kroz zajednički rad sa klijentom, uspeli da pojednostavimo svakodnevne procese i unesemo jasnoću tamo gde je ranije bila konfuzija. To me je naučilo da empatija nije slabost, već alat u razumevanju i rešavanju kompleksnih poslovnih izazova. Takve situacije me podsećaju zašto ovaj posao ima smisla.
Koji je najneobičniji problem koji si rešavala u poslu i kako si mu pristupila?
Jednom prilikom klijent je insistirao na potpuno nestandardnom načinu rada koji se kosio sa logikom sistema. Umesto da „lomimo“ sistem, timski smo razvili kreativno rešenje koje je zadovoljilo i klijenta i sistemske zahteve – naučila sam da su granice često tamo gde prestane maštovitost.
Koji su najzanimljiviji aspekti tvoje trenutne pozicije?
Najzanimljivija je svakodnevna dinamična komunikacija – kako unutar tima, tako i van, sa klijentima. Svaki dan nosi nešto novo i ništa nije rutina.
Da li imaš neki “ritual” ili pristup koji koristiš kad treba da doneseš tešku odluku?
Volim da popijem čaj, zasučem rukave i dam svoj maksimum pri rešavanju zadataka i donošenju teških odluka. Do sada su i oni najteži bili rešeni – verujem da umireni um vodi do mudrih rešenja.
Šta je motivacija nakon svih ovih godina, projekti, kolege ili nešto drugo?
Moja najveća motivacija je završavanje projekata i zadovoljstvo koje nosi dobro obavljen posao. Ali naravno, tu su i kolege koje me uvek poguraju kad zatreba – i kad slavimo i kad „gasimo požare“.
Šta misliš, kako će izgledati IT svet i ERP rešenja u narednih 30 godina?
U narednim decenijama, IT svet i ERP rešenja biće još povezaniji, pametniji i pristupačniji. ERP sistemi će sve više koristiti veštačku inteligenciju za automatizaciju zadataka, predviđanje trendova i donošenje odluka u realnom vremenu. Granice između ERP-a i drugih poslovnih alata gotovo će nestati – sve će raditi zajedno i u službi pametnijeg poslovanja. Očekujem i da će sistemi biti dizajnirani sa većim fokusom na korisničko iskustvo, ali i održivost u pogledu potrošnje resursa i energije.
Koji trenutak iz timskog rada posebno pamtiš kao inspiraciju?
Jedan od trenutaka koji posebno pamtim kao inspiraciju bio je kada je tim, pod velikim pritiskom i kratkim rokovima, uspeo da završi zahtevnu ERP implementaciju – ne zato što smo morali, već zato što smo verovali jedni drugima. Svako je dao svoj maksimum, bez sujete i bez odustajanja. Taj osećaj zajedništva i posvećenosti me i danas podseća koliko timski rad može da pomeri granice.
Da li ti je neka greška ili neuspeh pomogla da napraviš veliki iskorak u karijeri?
Da! Jedna implementacija koja je krenula pogrešnim putem me je naučila važnosti postavljanja jasnih očekivanja od samog početka. Iako je bilo frustrirajuće, ta greška me je naučila kako da bolje postavim granice i budem jasnija u komunikaciji sa klijentima od samog početka. Tada sam shvatila da neuspeh može biti najbolji učitelj – ako mu priđeš otvorenog uma. Danas takve situacije rešavam preventivno – upravo zahvaljujući toj lekciji.
Kako bi opisala svoj stil saradnje u timu?
Moj timski stil je kao improvizovani bend – svi sviramo različito, ali kad zatreba, izbacimo hit. Tu sam kad se deli posao, ali i kad se naručuje hrana. Šalu na stranu, volim dobru saradnju i još bolju atmosferu u timu.
Kada bi mogla da naučiš kolege jednu stvar izvan posla, šta bi to bilo?
Naučila bih kolege nekim od svojih hobija – baštovanstvo, cvećarstvo… to su moje strasti van radnog mesta. Neverovatno koliko te biljke nauče strpljenju.
Da nisi ERP konsultant, čime bi se bavila i zašto?
Da nisam konsultant, definitivno bih se bavila hortikulturom i mojom malom baštom na Popovici. Te biljke i ta tiha atmosfera u prirodi su ono što me ispunjava.
Koja te osobina ili navika, stečena u poslu, najviše iznenađuje kod tebe same?
Najviše me je iznenadila, ali i dalje me iznenađuje, moja istrajnost. Spremnost da dam sve od sebe, i sa puno strpljenja i ljubaznosti rešim sve potencijalne izazove.
