Kako si započeo svoju karijeru u M&I Systems?
Moja karijera u M&I Systems započela je pre 12 godina na poziciji konsultanta za payroll i HR. Pored toga, u početku sam se fokusirao i na procese u modulima prodaje i veleprodaje, gde sam stekao dragoceno iskustvo. Moji prvi klijenti dolazili su iz finansijskih institucija i osiguravajućih kuća, poput DDOR-a i Dunav Osiguranja. Nakon toga sam neophodno znanje sticao učenjem za mene novih procesa iz oblasti prodaje, logistike i distribucije. Ova iskustva o poznavanju različitih poslovnih procesa su mi pružila čvrstu osnovu za dalji profesionalni napredak i razvoj.
Kako se tvoja uloga razvijala tokom godina, od konsultanta do rukovodioca prodaje?
Od samog početka, imao sam afinitet prema prodaji i bio sam duboko zainteresovan za procese pregovaranja i usaglašavanja sa postojećim i novim klijentima. Razumevanje i poznavanje proizvoda i usluga koje nudimo kao kompanija je ključno za uspešnu prodaju, pa sam stoga proveo sedam godina u sektoru konsaltinga i dodatne dve godine kao menadžer sektora za podršku. Ova iskustva su mi pomogla u ulozi koju sada obavljam.
Kako izgleda jedan tvoj prosečan radni dan, koji je tvoj savet za najbolje metode/alate kako bi sve postigao i dobro se organizovao?
Moj uobičajeni radni dan započinje pregledom mejlova kako bih postavio prioritete. Najveći fokus tokom dana je na segmentaciji aktuelnog pipeline-a po svim biznis linijama. Ovo uključuje detaljnu analizu potencijalnih klijenata i prioritizaciju onih sa kojima smo u završnoj fazi pregovaranja. Nakon toga, ukoliko postoje, fokusiram se na trenutne eskalacije na projektima koji su u toku kao i na održavanju odnosa sa postojećim klijentima. Slede redovne operativne aktivnosti, uključujući koordinaciju sa timom i planiranje aktivnosti za nedelju pred nama.
Šta smatraš najvažnijim faktorom za postizanje uspeha u domenu prodaje?
Jedan od najvažnijih faktora za postizanje uspeha u prodaji je sveobuhvatno znanje o portfoliju proizvoda i usluga koje nudimo, osluškujući potrebe tržišta i klijenata. Prodajne veštine, način komunikacije i socijalna inteligencija su takođe ključne i po meni se podrazumevaju. Kontinuirano učenje, strpljenje, istrajnost i sposobnost da budemo na pravom mestu u pravo vreme su neophodni za ostvarivanje uspeha.
Koji projekat firme bi izdvojio kao značajan za tvoj profesionalni razvoj ali i za kompaniju?
DDOR, Dunav Osiguranje, Transfera, Prvi Partizan i Poreska uprava bili su izuzetno značajni projekti za moj rast i profesionalni razvoj. Ovaj period mi je omogućio da osetim odgovornost i važnost isporuke kvalitetnih rešenja u dogovorenim rokovima. Takođe, pre-sales projekti Metalfer Steel Mill, Atlantic Grupa, Elixir Grupa bili su od izuzetne važnosti za našu kompaniju, kao i za mene lično, jer smo pokazali sposobnost da uspešno upravljamo velikim i kompleksnim projektima.
Koji su, za tebe, najzanimljiviji aspekti tvog posla a koje bi promenio/modifikovao da možeš?
Najviše me motivišu izazovi koji naizgled deluju nedostižno. Verujem da uz pre svega znanje, timski rad i upornost možemo postići sve. S druge strane, voleo bih da mogu da rešim administrativne aspekte posla na “klik”, koji su često vremenski zahtevni i kompleksni. Iz tog razloga smo formirali Sales operacije, čija je odgovornost pravovremena i ispravna ponuda dostavljena u roku, kao i sva ostala prateća dokumentacija.
Koje su najveće zablude ili nesporazumi koje smatraš da ljudi imaju u vezi sa tvojom radnom pozicijom? I, s druge strane, koje bi aspekte tvog posla voleo da ljudi bolje razumeju?
Često se može steći utisak da je rad u prodaji samo poseta klijentima i neobavezno „ćaskanje“ tokom poslovnih sastanaka. U stvarnosti, to je samo jedan segment kompleksnog prodajnog procesa, posebno u našoj industriji. Važno je razumeti da efikasno rešavanje izazova klijenata zahteva daleko više od osnovne interakcije. To uključuje duboko razumevanje njihovih specifičnih potreba. Naša uloga je da koristimo našu stručnost kako bismo pružili adekvatne alate i prilagodjena rešenja iz našeg portfolija, koja će klijentima pomoći da prevaziđu poslovne izazove i postignu optimalne rezultate.
Razumevanje svih gore navedenih aspekata može pomoći u prepoznavanju kompleksnosti našeg posla i u vrednovanju uloga koje imaju detaljno istraživanje i personalizovani pristup klijentima.
Šta te motiviše da svakog dana daješ svoj maksimum na poslu? Kolege, projekti ili nešto treće?
Najviše me motivišu ciljevi kompanije kao i moj tim. Naš tim prodaje u M&I Systems je relativno nov, pa smo još uvek u fazi uigravanja i upoznavanja. Naš HR tim je izvršio odličnu procenu prilikom zapošljavanja novih kolega, jer smo se međusobno lepo povezali i sjajno funkcionišemo. Ova sinergija i zajednički rad doprinose našem uspehu i omogućavaju nam da svakodnevno dajemo svoj maksimum. Takođe, uspesi koje postižemo kao tim dodatno motivišu sve nas da nastavimo sa visokim nivoom angažovanja i posvećenosti.
Kako balansiraš između strategije i svakodnevnih operativnih zadataka?
Svaki dan se konsultujem sa kolegama i neposrednim rukovodiocima kako bismo osigurali da se krećemo u dobrom smeru. U budućnosti očekujem značajnu podršku od našeg R&D tima, koja će nam pomoći u usklađivanju strategije i operativnih zadataka kako bismo ostali na pravom putu.
Koji je tvoj profesionalni cilj koji si dosegao i na koji si ponosan?
Ponosan sam na svoju poziciju u prodaji, gde svakodnevno imam priliku da primenjujem svoje znanje i veštine kako bih maksimalno doprineo uspehu kompanije. Svaka nova prodaja ne samo da doprinosi našem kolektivnom uspehu, već jača samopouzdanje mog tima i mene lično. Ove uspehe koristimo kao motivaciju da ostanemo fokusirani i da doprinosimo postizanju ciljeva kompanije.
Možeš li podeliti najveći izazov koji si imao tokom rada u kompaniji i kako si ga prevazišao?
Najveći izazov bio je prelazak sa pozicije konsultanta na poziciju rukovodioca sektora za podršku. U toj fazi sam se suočio sa novim odgovornostima i izazovima bez prethodne pripreme. I dan danas se pitam da li sam se snašao i u kojoj meri… očekujem odgovor od nekog od vas 😊
Takođe, suočili smo se sa situacijom kada smo klijentu prodali rešenje koje je u tom trenutku tek bilo potrebno da se razvije.
Ovaj izazov smo prevazišli prilagođavanjem u hodu, korišćenjem naših znanja i veština kako bismo isporučili proizvod koji je nakon faze stabilizacije nadmašio očekivanja klijenta. Time smo dodatno potvrdili snagu i pouzdanost naše kompanije.
Da li bi preporučio knjigu/blog/podcast koji ti pomaže u profesionalnom razvoju? Na koji način se ti usavršavaš?
Usavršavam se prvenstveno preko LinkedIn platforme, kao i praćenjem tržišnih trendova kako bih bio u toku sa novim tehnologijama i potrebama. Takođe, kontinuirano proučavam relevantne izvore informacija kako bih unapređivao svoje veštine i znanje.
Jedna od knjiga koju bih preporučio je „Životni pobednik: Svi smo rođeni za uspeh“. Ova knjiga nudi dragocene uvide i strategije za lični i profesionalni razvoj, pružajući inspiraciju i smernice za ostvarivanje uspeha.
Takođe, preporučujem podcast „Diary of a CEO“. Ovaj podcast nudi duboke razgovore i uvide od uspešnih lidera i preduzetnika, što može biti izuzetno korisno za sticanje novih perspektiva i učenja iz iskustava drugih.
Koja je najvažnija lekcija koju si naučio radeći sa svojim timom?
Najvažnija lekcija koju sam naučio je značaj jasne, otvorene i transparentne komunikacije. Kada je komunikacija nedvosmislena, tim može efikasno da se usaglasi, bude proaktivan i rešava izazove bez većih poteškoća. Ključno je da članovi tima razumeju svoje uloge i odgovornosti. Takođe, verujem da je jednako važno da i nadređeni pruže doslednu i konzistentnu komunikaciju, da budu dosledni u svojim stavovima, čime se doprinosi stvaranju stabilnog i produktivnog radnog okruženja što pomaže u izbegavanju nesporazuma i omogućava timu da se usmeri na ostvarivanje zajedničkih ciljeva.
Za koje promene/trendove u industriji smatraš da će imati najviše uticaja na poslovanje naše kompanije?
Prema mom mišljenju, Intelligent Automation, GenAI, Hyper-Specialized Outsourcing, Strategic leadership i SaaS, imaće ogroman uticaj na poslovanje naše kompanije.
Koji je najbolji savet koji si dobio od svojih mentora ili kolega?
Najbolji savet koji sam dobio bio je: „Stefane, slika vredi više od 1,000 reči“, od profesora i osnivača M&I Systems, dr Neđe Balabana. Kroz svoje iskustvo, uverio sam se u istinitost ovog saveta, koji je od presudnog značaja za savladavanje svih izazova sa kojima ćemo se suočiti.
Koji savet bi dao sebi na početku svoje karijere?
Ne bih sebi dao nikakav savet, jer smatram da bi to moglo učiniti moj razvojni put manje uzbudljivim i monotonim. Kao početnik, sve je bilo novo i izazovno, što je doprinosilo mom brzom učenju i profesionalnom rastu. Svaka prepreka koju sam prešao bila je prilika za sticanje novih veština i iskustava, što je učinilo moj put zanimljivim i vrednim. Verujem da je ovaj pristup omogućio da moj profesionalni razvoj bude dinamičan i bogat.
