U HR timovima širom industrija, selekcija kandidata danas retko izgleda kao strateški proces. Češće liči na trku sa vremenom — i filter kroz koji lako može da „proklizne“ najbolji kandidat.
- Stotine prijava za jednu poziciju.
- Manjak vremena za detaljnu analizu.
- Menadžeri koji traže brze odgovore.
- I osećaj da bi, uz sve napore, nešto važno moglo da promakne.
U takvom kontekstu, prirodno je da HR timovi traže načine da optimizuju selekciju.
Jedno od rešenja koje se sve češće pominje je Digitalni radnik — robotska automatizacija procesa.
Ali kao i kod svake tehnologije, pitanje nije samo šta može da radi — već da li zaista donosi rezultat u realnim uslovima. U ovom tekstu nećemo govoriti o automatizaciji uopšteno.
Pričaćemo o konkretnim procesima u selekciji kandidata — o tome gde Digitalni radnik (RPA) zaista štedi vreme, a gde ne može u potpunosti zameniti ljudsku procenu.
Takođe, osvrnućemo se na ključni izazov:
Kako automatizovati rutinu, a da pritom ne izgubite priliku da prepoznate vrednog kandidata koji se krije iza CV-ja?
Šta je Digitalni radnik (RPA) i kako funkcioniše u selekciji kandidata?
RPA (Robotic Process Automation) je termin koji se sve češće pojavljuje u HR kontekstu — ali često ostane u zoni nejasnih obećanja.
U suštini, RPA nije „robot“ u bukvalnom smislu.
Reč je o softverskom rešenju koje može da oponaša jednostavne, ponavljajuće korake koje bi inače radio neko iz vašeg tima.
U selekciji kandidata, to može da izgleda ovako:
- Automatsko grupisanje CV-ja po zadatim kriterijumima (npr. iskustvo, obrazovanje, lokacija)
- Slanje automatizovanih odgovora kandidatima (primljeni, odbijeni, pozvani na intervju)
- Zakazivanje termina putem integracije sa kalendarima
- Prikupljanje i ažuriranje podataka u ATS (Applicant Tracking System) alatima
- Izveštavanje o broju prijava, vremenu trajanja selekcije, i drugim ključnim metrikama
Važno je istaći:
Digitalni radnik (RPA) nije zamena za regrutere.
To je alat koji pomaže da se eliminišu manuelni koraci koji oduzimaju vreme, kako bi stručnjaci za ljudske resurse mogli da se fokusiraju na ono što donosi stvarnu vrednost — razgovor, procenu i donošenje odluka. Zato, pre nego što se razmišlja o „automatizaciji regrutacije“, pametnije je postaviti preciznije pitanje: Koji deo selekcije troši najviše vremena — a ne donosi dodatnu vrednost kada ga radi čovek?
Upravo tu leži prostor da vaša kompanija izvuče najveću korist iz RPA.
Mitovi koji koče HR timove da razmotre Digitalnog radnika (RPA)
U razgovorima sa HR timovima, često se čuju slične rečenice kada se spomene automatizacija:
„Ne želimo da izgubimo ljudski dodir u selekciji.“
„Kod nas je proces previše specifičan, softver to ne može da isprati.“
„RPA je sigurno skup, a ni nemamo resurse za dodatnu obuku.“
„To je za velike sisteme, mi smo previše mali za tako nešto.“
Većina ovih stavova nije bez osnova. Nastaju iz realnih strahova — ali često nisu utemeljeni u pravom razumevanju šta Digitalni radnik (RPA) jeste i šta radi.
Hajde da razložimo neke od najčešćih mitova:
Mit #1: Automatizacija uklanja ljudski kontakt
RPA ne odlučuje koga da zaposlite. Ne vodi intervju. Ne procenjuje kulturološki fit.
Ono što radi jeste da skloni administrativne barijere — kako biste vi mogli da se bavite kandidatima, a ne formatima fajlova i terminima intervjua.
Mit #2: Naš proces je previše specifičan
Upravo zato što je Digitalni radnik (RPA) fleksibilan, koristi se za specifične procese. Uz pomoć stručnog tima za RPA implementaciju, nećete morati da menjate svoj način rada i alate koje koristite. RPA se „prilagođava“ vama.
Ako imate jasno definisane korake i pravila (npr. svi kandidati moraju da imaju X godina iskustva za sledeći korak), to je idealno tlo za automatizaciju.
Mit #3: Skupo je i komplikovano
Većina savremenih RPA rešenja ne traži posebnu infrastrukturu, ni mesece za uvođenje.
Start može biti postepen — npr. automatizovati samo sortiranje prijava ili inicijalne mejlove. Trošak se često nadoknadi već u prvim mesecima kroz uštedu vremena i bržu selekciju.
Mit #4: Još jedan softver koji niko neće koristiti
Ako se uvodi bez jasnog cilja i podrške tima — da, može biti neiskorišćen.
Ali kada HR tim jasno vidi šta tačno više ne mora da radi ručno, prihvatanje dolazi prirodno.
Najveća vrednost RPA-a nije u „još jednom alatu“, već u tome što vraća vreme tamo gde je najvrednije: u direktan rad sa kandidatima.
Gde Digitalni radnik (RPA) zaista donosi vrednost — i gde ne može da zameni čoveka
Digitalni radnik je odličan u onome što ljudima oduzima najviše vremena — a ne zahteva ni empatiju, ni procenu, ni kontekst. Zato nije pitanje da li će zameniti regrutere.
Pitanje je: Da li HR timovi i dalje treba da troše sate na stvari koje može odraditi automatizacija — umesto da ih usmere tamo gde ljudska procena pravi razliku?
Evo gde se robotska automatizacija procesa pokazuje kao neizostavan deo u automatizaciji HR proces u 2025. godini:
HR zadaci gde RPA štedi vreme i smanjuje greške:
- Grupisanje prijava po zadatim kriterijumima
(npr. godine iskustva, određene ključne reči, lokacija, obrazovanje) - Zakazivanje intervjua
– integracija sa kalendarima štedi i HR-u i kandidatima vreme i frustraciju. - Unos podataka u HR softvere i sinhronizacija više sistema
– ako koristite neki od programa za praćenje kandidata, Excel, kalendare i druge sisteme, Digitalni radnik RPA može da ih poveže i obradi podatke bez prepisivanja i ljudskih grešaka. - Praćenje statusa kandidata kroz faze procesa
– Digitalni radnik može, nakon ažuriranja statusa, svakom kandidatu poslati obaveštenje o statusu ili zakazati naredni intervju pregledom kalendara. - Pretraga kandidata kroz baze
– RPA bot može analizirati interne baze ili čak javne podatke i označiti kandidate koji odgovaraju zadatim kriterijumima za novu poziciju. - Slanje testova ili zadataka kandidatima
– Kada kandidat prođe prvi filter, Digitalni radnik može automatski poslati test, pratiti rok za izvršenje i obavestiti tim kada kandidat završi. - Arhiviranje i kategorizacija prijava
– Digitalni radnik može sistematski grupisati sve pristigle prijave u odgovarajuće foldere i baze (npr. „junior frontend“, „senior sales“, „open for future roles“). - Priprema onboarding dokumentacije (+ dodavanje novog zaposlenog u odgovarajuće grupe u različitim sistemima)
– nakon izbora kandidata, Digitalni radnik može unapred pripremiti šablone ugovora, materijala za obuku, NDA dokumenata i obavestiti druge timove o novom članu.
Zadaci gde Digitalni radnik (RPA) ne može zameniti HR stručnjake:
- Procena komunikacije, stava i motivacije
– čak i najbolje napisano propratno pismo ne može zameniti razgovor uživo. - Kulturološki fit sa timom i kompanijom
– nijedan softver ne može proceniti dinamiku koju neko unosi u tim. - Finalni intervju i selekcija
– poslednja faza zapošljavanja je najviše „ljudska“ i tu RPA nema šta da traži.
Da li je vaša organizacija spremna za Digitalnog radnika u selekciji kandidata?
Uvođenje Digitalnog radnika ne mora da znači kompletnu transformaciju procesa preko noći. U praksi, najbolji rezultati dolaze kada se kreće postepeno — od konkretnih problema koji su već vidljivi u svakodnevnom radu.
Evo nekoliko signala da je vaša organizacija zrela za sledeći korak:
1. Imate jasno definisan proces selekcije, ali vam nedostaje kapacitet
Ako već znate šta i kako treba da se uradi — ali nemate dovoljno vremena da to sprovedete, Digitalni radnik može preuzeti ponavljajuće zadatke bez potrebe za širenjem tima.
2. Broj prijava raste, a tim radi pod konstantnim pritiskom
Digitalni kolega je posebno koristan kod skaliranja procesa.
Ako broj pozicija ili kandidata raste, a HR tim ostaje isti, automatizacija vam pomaže da zadržite brzinu i kvalitet bez dodatnog stresa.
3. HR tim zna gde gubi vreme — i želi da se fokusira na vrednije zadatke
Ako postoji svest u timu da se previše vremena troši na administraciju, a premalo na ljude — Digitalni radnik može pomoći da se taj balans vrati.
4. Imate osnovnu digitalnu infrastrukturu (Bazu kandidata, Google Workspace, Outlook…)
Digitalni radnik se najlakše implementira kada već koristite digitalne alate za selekciju, komunikaciju i organizaciju rada.
Ako vam je proces i dalje u e-mailovima, Excelu i ručnim beleškama — možda je prvo vreme za osnovnu digitalnu transformaciju poslovanja .
5. Postoji podrška menadžmenta za optimizaciju procesa
Robotska automatizacija procesa je poslovna odluka koliko i tehnička. Ako menadžment razume važnost bržeg i kvalitetnijeg zapošljavanja — biće lakše opravdati uvođenje automatizacije kao ulaganje, ne kao trošak.
Digitalni radnik (RPA) ne rešava sve — ali rešava ono što vas trenutno najviše koči
Automatizacija nije magični štapić. Neće vam pronaći idealnog kandidata. Neće umesto vas voditi razgovor. I ne može doneti konačnu odluku.
Ali ono što može — jeste da vam vrati vreme tamo gde je najpotrebnije: u donošenju boljih odluka, izgradnji odnosa sa kandidatima i razvoju HR strategije.
Zato nije pitanje da li RPA menja ljude.
Pitanje je: da li i dalje želite da ljudi rade ono što softver može brže, tačnije i bez greške?
U svetu u kojem kvalitetni kandidati ne čekaju — brzina, efikasnost i tačna procena prave razliku.
Koji je najsigurniji način da uvedete Digitalnog radnika (RPA)?
Kada govorimo o automatizaciji selekcije, tehnologija je samo deo rešenja. Pravi izazov je kako uklopiti Digitalnog radnika u postojeće procese tako da ubrzate rad — a ne da uvedete dodatnu složenost.
Zato uspešne HR transformacije ne počinju pitanjem “koji alat da uzmemo?”, već pitanjem:
“Ko može da nam pomogne da radimo pametnije — bez kompromisa po kvalitet?”
Kao što pokazuje iskustvo timova koji su uspešno uveli Digitalnog radnika, kad imate pravog partnera, proces može da izgleda ovako:
- bez disruptivnih promena,
- bez gubitka kontrole,
- i sa rezultatima koji se mere već u prvim mesecima.
Ako vaš tim želi da selekciju kandidata učini bržom, preciznijom i manje opterećujućom — M&I Systems Group vam stoji na raspolaganju.
Pokazaćemo vam kako izgleda kada robotska automatizacija procesa zaista radi za vas — i kada umesto još jednog softverskog rešenja, dobijete konkretnu prednost u svakodnevnom radu.
Kontaktirajte nas i proverite kako možemo pomoći vašem HR timu da u selekciji ne gubi vreme — ni kandidate, uz efikasnu implementaciju Digitalnog radnika.
